29/03/24 - 22:13 pm


ผู้เขียน หัวข้อ: สวัสดีค่ะ ทนายพร  (อ่าน 2580 ครั้ง)

กนกพร

  • Newbie
  • *
  • กระทู้: 1
    • ดูรายละเอียด
สวัสดีค่ะ ทนายพร
« เมื่อ: มีนาคม 29, 2020, 10:58:16 pm »
เราสั่งหนังสือจากร้านทางออนไลน์ร้านหนึ่งค่ะ ก่อนสั่งทางร้านแจ้งว่า หากสั่งหนังสือเล่มนี้ ทางร้านจะมอบของแถมให้จำนวนหนึ่งซึ่งหนึ่งในนั้นเป็นของที่ค่อนข้างดึงดูดความสนใจให้เลือกซื้อกับร้านนี้มาก เราจึงเลือกซื้อกับร้านนี้โอนเงินซื้อขายเรียบร้อย จากนั้นเวลาผ่านไปนานมาก ทางร้านได้แจ้งว่าขอเปลี่ยนสินค้าที่แถมชิ้นนั้นเป็นอย่างอื่นโดยไม่ถามความเห็นของผู้ซื้อ (อยากถามว่าจุดนี้สามารถฟ้องร้องได้ไหมคะ เพราะเป็นสิ่งที่ทางร้านตกลงสัญญาว่าจะมอบให้ตั้งแต่แรกแต่ไม่มอบให้)
หลังจากนั้นทางร้านก็ส่งหนังสือพร้อมของแถมชิ้นอื่นมาให้พร้อมบอกว่าของแถมชิ้นนั้น(ที่เปลี่ยนโดยไม่ถาม)จะส่งตามมา จากวันที่ได้รับของถึงวันนี้เป็นเวลาเกือบสองเดือนเต็มแล้วค่ะ ยังไม่ได้รับของเลย พยายามตามของเรื่อยๆ ทางร้านโทษบุคคลที่3ว่าเป็นคนจัดการเรื่องนี้ (ร้านพยายามโทษว่าเป็นความผิดของบุคคลที่3 ทั้งๆที่ส่วนนี้ควรเป็นความรับผิดชอบรวมของร้าน) จนถึงวันนี้เราตามอีกครั้งก็พบว่าร้านอ้างว่าสินค้าไปค้างอยู่ที่อื่นทำให้ไม่สามารถส่งของได้(ซึ่งไม่เป็นความจริง เพราะทางร้านบอกลูกค้าอีกท่านตั้งแต่ประมาณ 2 สัปดาห์ที่แล้วว่า สินค้ามาแล้วแต่ไม่ว่างส่ง) เราถามว่าถ้าไม่มอบสินค้าชดเชยให้จะให้อะไรทดแทน (อันนี้เราทราบดีค่ะว่าคงไม่ได้อะไรชดเชย) ทางร้านตอบกลับทำนองว่า ไม่มีอะไรคืนให้ เป็นสินค้าที่ให้ฟรีๆ(เค้าใช้คำไม่ค่อยดีค่ะ เราพยายามเรียบเรียงให้สุภาพ)  ถ้าไม่เอาจะโอนสิทธิ์ให้คนอื่น คือร้านค้าพูดอย่างนี้ได้หรอคะ คือถึงจะเป็นสินค้าที่เค้าแจ้งว่าแถมให้ฟรีแต่นี่เป็นสิ่งที่เค้าสัญญาไว้ตั้งแต่แรกว่าจะมอบให้เราพร้อมหนังสือ เราสามารถฟ้องได้หรือไม่คะ
และการกระทำของร้านค้านี้ผิดพรบ.คอมพิวเตอร์หรือไม่คะ


ขออภัยที่ค่อนข้างยาวค่ะ
ขอบพระคุณคุณทนายมากเลยค่ะ


มโนธรรม

  • Full Member
  • ***
  • กระทู้: 201
    • ดูรายละเอียด
Re: สวัสดีค่ะ ทนายพร
« ตอบกลับ #1 เมื่อ: เมษายน 02, 2020, 01:29:16 am »
การซื้อขาย

  เมื่อผู้ขายส่งมอบสินค้าที่สั่งซื้อครบถ้วน  ถือว่าได้ปฏิบัติตามสัญญาแล้ว ส่วนของแถม ถ้าไม่ได้รับตามที่ตกลงกัน  อาจจะมีช่องทางฟ้องร้องได้   ถ้าของแแถมนั้นมีส่วนจูงใจให้ซื้อสินค้านั้น  แต่เป็นเรื่องการผิดสัญญาทางแพ่ง  ถ้าจะฟ้องน่าจะไม่คุ้ม  ก็ลองร้อง สคบ. ดู....สายด่วน 1166...

ทนายพร

  • Administrator
  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 750
    • ดูรายละเอียด
Re: สวัสดีค่ะ ทนายพร
« ตอบกลับ #2 เมื่อ: เมษายน 06, 2020, 02:00:23 pm »
การกระทำของร้านจะมีความผิดหรือไม่ ดูที่เจตนาเป็นสำคัญครับ ซึ่งเรื่องนี้ เท่าที่อ่านมีประเด็นปัญหาว่า ทางร้านฉ้อโกงหรือผิดสัญญาซื้อขายหรือไม่

แน่นอนว่า สิ่งแรกที่ต้องไปพิจารณาดูคือเงื่อนไขของของแถมนั้น ว่าได้กำหนดลักษณะหรือคุณสมบัติเฉพาะหรือมีเงื่อนไขอื่น เป็น การเปลี่ยนแปลงของแถมเป็นดุลพินิจของทางร้าน หรือของแถมจะแถมให้จนกว่าของจะหมด เป็นต้น ซึ่งเงื่อนไขนี้เป็นเงื่อนไขสำคัญที่ผู้ขายจะต้องแจ้งให้กับผู้บริโภคหรือผู้ซื้อได้รับทราบเพื่อตัดสินใจว่าจะซื้อสินค้านั้นหรือไม่

หากไม่มีเงื่อนไขดังกล่าว และของแถมเป็นสิ่งจูงใจที่ทำให้เราตัดสินใจซื้อสินค้านั้น แล้วผู้ขายผิดสัญญา ก็ถือว่า ผู้ขายผิดสัญญาซื้อขาย สามารถฟ้องต่อศาลได้ครับ ส่วนฟ้องแล้วจะคุ้มกับมูลค่าของสินค้าหรือไม่นั้น ก็เป็นอีกเรื่องหนึ่งที่ต้องพิจารณา หรือถ้าไม่อยากให้ผู้ขายไปทำกับคนอื่นอีกก็น่าสนใจครับ

ส่วนผู้ขายจะผิดอาญาข้อหาฉ้อโกงหรือไม่นั้น  ประเด็นนี้ตอบยากครับ เพราะข้อหาฉ้อโกงเป็นเจตนา "ภายใน" ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของการกระทำความผิดอาญา หากว่าผู้ขายมีเจตนาที่จะไม่ให้ของแถมหรือไม่มีของแถมตามที่ได้ประกาศขายตั้งแต่ต้น เพื่อหวังว่า ผู้ซื้อเห็นของแถมแล้วจะตัดสินใจซื้อ เช่นนี้ ก็ถือว่า ผู้ขายมีเจตนาที่จะหวังหลอกลวงเอาเงินหรือทรัพย์สินด้วยการแสดงข้อความอันเป็นเท็จ หรือปกปิดข้อความจริงซึ่งควรบอกให้แจ้ง และโดยการหลอกลวงดังว่านั้นได้ไปซึ่งทรัพย์สินจากผู้ถูกหลอกลวงหรือผู้ซื้อก็เข้าองค์ประกอบฐานฉ้อโกงแล้ว ซึ่งมีโทษจำคุกไม่เกินสามปี หรือปรับไม่เกินหกหมื่นบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ ลองพิจารณาดูครับว่าเข้าเงื่อนไขมั๊ย หากเข้าก็ยังมีปัญหาอีกว่า คดีนี้ขาดอายุความแล้วหรือยัง เพราะคดีที่เป็นความผิดต่อส่วนตัว เช่น ฉ้อโกง คดีเช็ค ยักยอก ฯลฯ มีอายุความ ๓ เดือน หมายความว่า หากรู้ตัวว่าถูกฉ้อโกงแล้วต้องรีบฟ้องต่อศาลภายใน ๓ เดือนนับแต่วันที่รู้ หรือไปแจ้งความร้องทุกข์ต่อพนักงานสอบสวนภายใน ๓ เดือน จะได้ไม่ขาดอายุความครับ

หรือไม่ก็ลองไปปรีกษากับ สคบ.อย่างที่ "มโนธรรม" แนะนำก็เป็นหนทางที่น่าสนใจครับ

ให้กำลังใจครับ

ทนายพร.